Artikel 1 - Definities

1. De besloten vennootschap Business Shakers B.V. (hierna: “Business Shakers”) is een aanbieder van een digitaal leer, coachings-en communityplatform voor ondernemers en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81922035. Business Shakers biedt abonnementen en diensten aan.
2. De koper van een abonnement met toegang tot het leerplatform en community of van een van de diensten (“afnemer”) van Business Shakers op het gebied van o.a. marketing communicatie, financiën, coaching en juridische zaken.
3. Partijen zijn Business Shakers B.V. en afnemer samen.
4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.
5. Partijen stemmen in met de volgende bepalingen, die voorafgaand aan het aanschaffen van een abonnement of dienst aan de afnemer kenbaar worden gemaakt.

Artikel 2 - Abonnementen

1. Business Shakers biedt abonnementen aan, waarbij de afnemer voor tenminste een jaar lid wordt van Business Shakers. De afnemer heeft bij de aanschaf de keuze uit twee betaalmogelijkheden.
2. Het abonnement start op de dag dat de afnemer het abonnement aanschaft.
3. Een abonnement loopt tenminste voor de duur van een jaar, waarna het abonnement stilzwijgend steeds voor de duur van een jaar wordt verlengd, tenzij de afnemer het abonnement opzegt.

Artikel 3 - Opzegging

1. De afnemer kan het aangeschafte abonnement op ieder moment opzeggen door een e-mail te sturen naar: team@business-shakers.com of via de accountsinstellingen. Na opzegging wordt het abonnement na afloop van het abonnementsjaar niet meer verlengd.

Artikel 4 - Diensten

1. Business Shakers biedt diensten aan, waarbij vooraf een prijs zal worden gecommuniceerd.
2. Voor het uitvoeren van de werkzaamheden heeft Business Shakers het recht om deze met interne, maar ook met externe partijen in te vullen.
3. De overeenkomst bevat voor Business Shakers steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

Artikel 5 - Prijzen

1. De genoemde bedragen op website, aanbiedingen, offertes en facturen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De prijzen van de abonnementen en diensten zijn gebaseerd op de op dat moment bekend zijnde kostprijzen. Verhogingen hiervan, die door de dienstverlener niet konden worden voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
3. Ten aanzien van de dienstverlening kunnen partijen bij de totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen.
4. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief met betrekking tot de dienstverlening worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Business Shakers, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
5. Indien geen tarief op grond van de werkelijk bestede uren is afgesproken, wordt voor de dienstverlening een richtprijs afgesproken, waarbij Business Shakers gerechtigd is om hier tot 10% vanaf te afwijken. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient Business Shakers de afnemer tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is. Afnemer heeft in dat geval het recht om een deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.

Artikel 6 - Aanbiedingen en offertes

1. De aanbiedingen van Business Shakers zijn hooguit 3 maanden geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
2. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de afnemer bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen tenzij uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.

Artikel 7 - Prijsindexering

1. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen prijzen en uurlonen zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Dienstverlener heeft het recht de aan afnemer te berekenen vergoedingen jaarlijks per 1 januari aan te passen.
2. Aangepaste prijzen, tarieven en uurlonen worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan afnemer.

Artikel 8 - Betaling

1. Bij het aanschaffen van een abonnement kiest de afnemer voor de betaalwijze; de afnemer kan het abonnement per maand betalen of kiezen voor een eenmalige betaling van het jaarbedrag (waarbij aan de afnemer een korting wordt gegeven).
2. Bij de inschrijving voor Business Shakers verleent de afnemer een machtiging tot automatische incasso van het abonnementsgeld aan Business Shakers. De abonnementsgelden worden - afhankelijk van de door de afnemer gekozen betaalwijze - vervolgens maandelijks of jaarlijks automatisch geïncasseerd.
3. Indien de afnemer na afloop van een abonnementsjaar lid blijft van Business Shakers, gaat Business Shakers er vanuit dat de afnemer op dezelfde wijze wil blijven betalen. Eventuele prijsverhogingen worden niet bij de afnemer in rekening gebracht; een afnemer blijft lid voor het bedrag waarvoor hij of zij zich heeft ingeschreven, ook na afloop van een abonnementsjaar.
4. Voor overige diensten die niet onder een afgesloten abonnement vallen geldt dat facturen binnen 30 dagen na factuurdatum betaald moeten zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de declaratie een andere betaaltermijn vermeld is.
5. Betalingen geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening door overschrijving van het verschuldigde bedrag op het door Business Shakers opgegeven bankrekeningnummer.
6. Betaalt afnemer een factuur niet binnen de overeengekomen termijn, dan is hij van rechtswege, zonder dat daarvoor enige aanmaning nodig is, in verzuim. Vanaf dat moment is Business Shakers gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat afnemer aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
7. Blijft afnemer in gebreke, dan zal Business Shakers tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de afnemer. Wanneer afnemer in verzuim is, is hij naast de hoofdsom tevens wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd aan dienstverlener. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de afnemer zijn de vorderingen van Business Shakers op de afnemer onmiddellijk opeisbaar.
9. Weigert afnemer zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door Business Shakers, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Business Shakers te betalen.

Artikel 9 - Platform

1. Een afnemer verkrijgt toegang tot het Business Shakers platform. Op dit platform wordt content aangeboden aan de afnemer en wordt de afnemer in staat gesteld contacten te leggen met andere afnemers. Business Shakers spant zich in het platform te allen tijde voor de afnemer beschikbaar te houden zolang het abonnement loopt.
2. In geval van (technische) storingen, zorgt Business Shakers ervoor dat het platform weer zo spoedig mogelijk beschikbaar is. Kortdurende momenten van onbereikbaarheid leiden niet tot een terugbetalingsverplichting aan de kant van Business Shakers.

Artikel 10 - Beschikbaarheid content

1. Business Shakers zorgt ervoor dat de afnemer de beschikbare content op het platform in zijn of haar eigen tempo kan doornemen. Zolang de afnemer een abonnement heeft lopen, blijft de content voor de afnemer beschikbaar.
2. In het geval dat Business Shakers besluit bepaalde content offline te halen, krijgt de afnemer hiervan vooraf een bericht.
3. Zodra een abonnement is gestopt, verliest de afnemer de toegang tot het platform.
4. Business Shakers is altijd gerechtigd om te stoppen met het aanbieden van de Business Shakers in de vorm zoals de afnemer deze heeft aangeschaft. In geval van een wijziging in de vorm, inhoud of prijs heeft de afnemer het recht om het abonnement met directe ingang op te zeggen.
5. Business Shakers heeft daarnaast de mogelijkheid om lopende abonnementen te stoppen, waarbij Business Shakers dit tenminste drie maanden van tevoren aan de afnemer kenbaar maakt en de afnemer enkel abonnementsgeld verschuldigd is over de maanden dat de afnemer van het platform gebruik heeft kunnen maken.

Artikel 11 - Activiteiten

1. Het kan voorkomen dat de afnemer van Business Shakers een of meer activiteiten mag bezoeken. Bijeenkomsten zijn online of live activiteiten waarbij afnemers in een groep bijeenkomen voor een workshop of andere activiteit, voor (individuele) coaching of om te netwerken.
2. Bij de aankoop van een abonnement wordt weergegeven of er (gratis) bijeenkomsten in het programma zitten. Op de website staat vermeld op welke dag(en) en tijdstip(pen) deze plaatsvinden.
3. Voor bijeenkomsten die niet gratis te bezoeken zijn, kunnen afnemers losse tickets kopen op de wijze die door Business Shakers bij een dergelijke bijeenkomst zal worden aangeven.

Artikel 12 - Verhindering deelname bijeenkomst

1. Business Shakers biedt geen inhaalmogelijkheden aan voor een afnemer die verhinderd is om een geplande bijeenkomst te bezoeken.
2. Business Shakers heeft geen terugbetalingsverplichting indien een afnemer een of meerdere bijeenkomsten – om welke reden dan ook - niet heeft bijgewoond. Business Shakers zal in de gevallen die hiervoor geschikt zijn, besluiten bijeenkomsten op te nemen en digitaal aan afnemers beschikbaar te stellen.

Artikel 13 – Wijziging activiteit

1. Als door overmacht een activiteit niet door kan gaan, zorgt Business Shakers voor een passend alternatief voor de afnemers. Indien de plaats of het tijdstip van een bijeenkomst wordt gewijzigd, zorgt Business Shakers ervoor dat iedere afnemer hiervan tijdig op de hoogte wordt gebracht. Gewijzigde bijeenkomsten geven geen recht op restitutie van het aankoopbedrag.

Artikel 14 - Overdragen

1. Een abonnement van Business Shakers is naamsgebonden. Dit betekent dat een afnemer zijn of haar deelname niet aan een ander kan overdragen. Het is een afnemer niet toegestaan inloggegevens te delen of een derde op andere wijze toegang te geven tot het platform van Business Shakers, tenzij dit met toestemming van Business Shakers gebeurt.
2. Indien een afnemer in strijd met deze bepaling handelt, kan Business Shakers besluiten het abonnement van de afnemer per direct stop te zetten, zonder dat hierbij enige terugbetalingsverplichting jegens de afnemer ontstaat.

Artikel 15 - Materiaal Business Shakers

1. Het is een afnemer van een programma niet toegestaan om materialen, bestanden, beelden of andere content die de afnemer in het kader van het programma wordt aangeboden voor commercieel gebruik te verveelvoudigen, bewerken of anderszins te gebruiken in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van Business Shakers, tenzij Business Shakers hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

Artikel 16 - Gedragingen op het platform

1. Een afnemer zal op het platform geen berichten sturen die beledigend, discriminerend of bedreigend zijn. Business Shakers hecht er waarde aan dat de inbreng van afnemer op het platform bijdraagt aan groei van de afnemer en/of andere afnemers.
2. Indien geconstateerd wordt dat een afnemer een of meer bericht(en) plaatst die hieraan niet bijdragen kan Business Shakers besluiten deze berichten te verwijderen en in geval van grove overtredingen besluiten het abonnement van de afnemer te stoppen, zonder dat dit tot een terugbetalingsverplichting leidt.

Artikel 17 - Aansprakelijkheid

1. Business Shakers geeft inzichten over hoe volgens haar visie een onderneming gedreven kan worden. Een afnemer moet zich te allen tijde beseffen dat de inzichten en tools die geboden worden algemeen van aard zijn en niet zijn toegespitst op zijn of haar individuele geval. Business Shakers is op geen enkele manier aansprakelijk voor het al dan niet opvolgen van inzichten of adviezen. Het bezoeken van de bijeenkomsten verloopt daarnaast op eigen risico van de afnemer.
2. Mocht zich schade hebben voorgedaan, dan is Business Shakers alleen aansprakelijk voor schade die door opzet of grove schuld van Business Shakers is veroorzaakt en ten hoogste voor het bedrag waarvoor Business Shakers verzekerd is. Schade die is toegebracht door (ingeschakelde) derden komt niet voor vergoeding in aanmerking.
3. Business Shakers is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van spullen die de afnemer meegebracht heeft naar een bijeenkomst.

Artikel 18 - Beelden bijeenkomsten

1. Business Shakers kan tijdens bijeenkomsten foto’s, video’s en geluidsfragmenten maken. Op deze beelden kan een afnemer herkenbaar zijn. Business Shakers heeft het recht om deze beelden te gebruiken, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.

Artikel 19 - Inbreng op platform

1. De afnemer van Business Shakers is zich ervan bewust dat inbreng van andere afnemers op het platform in principe vertrouwelijk is. De afnemer verplicht zich dan ook tot het vertrouwelijk behandelen van berichten van andere afnemers.
2. Business Shakers is niet aansprakelijk voor een eventueel misbruik van het platform door een andere afnemer. De inbreng van een afnemer op het platform kan voor Business Shakers waardevol zijn om ook buiten het platform te delen.
3. Business Shakers zal in een voorkomend geval voorafgaand aan het delen dit voornemen bespreken met de afnemer. Indien de afnemer hiertegen bezwaar heeft, zal Business Shakers niet overgaan tot plaatsing van de inbreng buiten het platform.

Artikel 17 - Garantie dienstverlening

1. In het geval van een aangeboden dienst betreft de overeenkomt een inspanning met een dienstverlenend karakter, welke voor Business Shakers enkel een inspanningsverplichting bevat en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 22 - Klachtplicht

1. Afnemer is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan Business Shakers. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Business Shakers in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat Business Shakers gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 28 - Wijziging algemene voorwaarden

1. Business Shakers is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Business Shakers zoveel mogelijk vooraf met de afnemer en/of afnemer bespreken.

Artikel 29 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Business Shakers is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 30 - Privacy

1. Business Shakers is verplicht om informatie te verstrekken over gegevensverwerkingen die plaatsvinden. Informatie over websitebezoek is opgenomen in onze privacyverklaring. Bij vragen of verzoeken omtrent privacy kunnen afnemers/afnemers altijd contact opnemen door te bellen naar 085-130 7557 of een mail sturen naar team@business-shakers.com.
2. Als een afnemer een abonnement of dienst aanschaft, vraagt Business Shakers om persoonsgegevens. Business Shakers geeft bij de gegevens aan welke gegevens verplicht zijn (door een sterretje) en welke niet verplicht zijn.
3. Business Shakers vraagt de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam: voor de aanmelding, facturering en het aanmaken van een gebruikersprofiel
• E-mailadres: voor de communicatie tussen Business Shakers en de afnemer
• Adresgegevens: ter vermelding op de factuur
• Telefoonnummer (niet verplicht): voor eventuele communicatie tussen Business Shakers en de afnemer
• Bedrijfsnaam(niet verplicht): voor de facturering
• Betaalgegevens: ten behoeve van het verwerken van financiële transacties.
• Na aanmelding krijgt de afnemer de mogelijkheid om meer gegevens achter te laten en op zijn of haar profiel in te vullen of deze te verstrekken in correspondentie via de community chat, via mail maar ook telefonisch. Bijvoorbeeld geslacht, geboortedatum of bedrijfsgegevens en wensen.
• Gegevens voor analyses zoals IP-adres, internetbrowser, apparaat type, sufgedrag en activiteiten op onze website.

1. Business Shakers kan met deze gegevens het platform zo optimaal mogelijk inrichten door de behoeftes van afnemers in kaart te krijgen. Het persoonlijke profiel kan de afnemer gebruiken ten behoeve van het contact met andere afnemers.
2. Business Shakers maakt gebruik van de volgende programma’s waarin persoonsgegevens van afnemers worden verwerkt:

• Bitrix: relatiebeheersysteem voor het opslaan van afnemersgegevens;
• Mollie: deze systemen regelen dat betalingen via de website kunnen worden gedaan;
• Jortt: in dit programma worden betalingen verwerkt;
• Plug&pay: vanuit dit programma wordt de checkout van abonnementen geregeld;
• Mail Blue: vanuit dit programma worden mailberichten verzonden;
• Smartsupp: met dit programma worden chatberichten van de website verwerkt;
• Eventpartners: het systeem waarmee ticketregistraties uitgevoerd worden op bepaalde events;
• De Huddle: het systeem waar leden inloggen voor e-learnings en de community;

1. Business Shakers neemt de bescherming van gegevens zeer serieus. Business Shakers neemt noodzakelijke maatregelen om misbruik, verlies of toegang door derden tegen te gaan. Mocht er ondanks alle inspanningen een datalek voorkomen, dan meldt Business Shakers dit bij de daarvoor bestemde autoriteiten en wordt contact opgenomen met de betrokkenen.
2. Door fiscale regelgeving is Business Shakers verplicht om de gegevens van afnemer voor een periode van zeven jaar te bewaren. Na deze periode worden de gegevens verwijderd. Iedere (ex)afnemer heeft altijd het recht om ons te vragen om inzage te geven in zijn of haar gegevens.
3. Ook kan het verzoek worden gedaan de gegevens te wijzigen of te verwijderen. Business Shakers hanteert hierbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Een (ex)afnemer heeft het recht om een klacht over Business Shakers met betrekking tot de privacy in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt op 16 maart 2023, versie 1.1